Uruchamianie firmy w 2025 roku bez strategii wielokanałowej przypomina budowę domu od dachu, zamiast od fundamentów. Omnichannel już dawno przestał być luksusem – dziś to podstawowy warunek przetrwania na rynku. ...
Rewolucja w reklamie cyfrowej nie dzieje się tam, gdzie wszyscy patrzą – w social mediach czy wyszukiwarkach. Rozgrywa się w miejscach, które znasz doskonale jako konsument. Sieci mediów detalicznych (retail ...
Omnichannel z buzzwordu wyrósł na filar nowoczesnego handlu i usług. 93% polskich internautów kupowało online w ostatnich 6 miesiącach, a 71% wybiera te same marki w sieci i offline (Chamber ...
W 2025 roku o przewadze rynkowej decyduje nie sam produkt, lecz spójne doświadczenie klienta w każdym punkcie kontaktu. Omnichannel to nie suma kanałów, a żywy ekosystem oparty na danych, technologii ...
Kluczowe role w zespole omnichannel: kogo potrzebujesz w składzie Strategia omnichannel wykracza daleko poza obecność w wielu kanałach sprzedaży. To filozofia biznesowa, która wymaga głębokiej transformacji całej organizacji. Prawdziwy sukces ...
Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w marketingu i projektowaniu doświadczeń klienta. Z narzędzia „na przyszłość” staje się codziennym wsparciem w personalizacji komunikacji na wszystkich kanałach – od e-commerce i social ...
Pierwszy biznes – jak uniknąć typowych błędów Rozpoczęcie własnej działalności to moment pełen emocji i wielkich planów. Niestety, rzeczywistość weryfikuje te marzenia dość brutalnie – około 20% małych firm upada ...
Tradycyjne podejście do analizy danych przypomina prowadzenie samochodu, patrząc tylko w lusterko wsteczne – widzisz, gdzie byłeś, ale nie masz pojęcia, co dzieje się przed tobą. Analiza w czasie rzeczywistym ...
1) Czym jest omnichannel – definicja i fundamenty Słowa kluczowe: omnichannel definicja, strategia wielokanałowa, marketing omnichannel, customer experience Omnichannel to podejście, w którym sprzedaż, marketing i obsługa klienta łączą się ...
Dzisiejsze firmy korzystają średnio z kilku, a nawet kilkunastu różnych narzędzi obsługujących procesy sprzedażowe, marketingowe i operacyjne. Brak ich synchronizacji nie jest tylko wyzwaniem technicznym – to bezpośrednia utrata potencjalnych ...
Czy omnichannel może być główną strategią dla e-commerce w 2025? W 2025 roku omnichannel przestaje być „miłym dodatkiem” i staje się kręgosłupem wzrostu. Kierunek jest jasny: unified commerce, czyli spięcie ...
Omnichannel to spójne doświadczenie klienta w każdym kanale – od sklepu stacjonarnego, przez www i social media, po infolinię i komunikatory, a klient może płynnie zaczynać i kończyć interakcje tam, ...
Współcześni klienci oczekują płynnej obsługi niezależnie od tego, czy kontaktują się z firmą przez telefon, e-mail, czat na stronie internetowej czy media społecznościowe. Tworzenie bezszwowej obsługi klienta omnichannel przestało być ...
20 nowych statystyk omnichannel na 2025 (+ kluczowe spostrzeżenia rynkowe) Omnichannel nie jest już modnym sloganem – to kręgosłup współczesnego handlu. Klienci płynnie przechodzą między światem online i offline: 73% ...
Zastanawiasz się nad własnym biznesem, ale obawiasz się ryzyka, wysokich kosztów i konieczności budowania zespołu od pierwszego dnia? E-commerce pozwala wystartować solo, z umiarkowanym budżetem i realnymi szansami na sukces. ...
omnichannel to dziś nie „dodatkowy kanał”, lecz sposób myślenia o całym doświadczeniu klienta. W polskich realiach oznacza to pełną spójność działań – od pierwszego kliknięcia, przez wizytę w salonie, aż ...
Współczesny klient nie myśli kategoriami "online" czy "offline" – oczekuje płynnego przejścia między tymi światami w ramach jednego, spójnego doświadczenia. Omnichannel to zintegrowany model sprzedaży łączący strony internetowe, aplikacje mobilne, ...
Dysponujesz budżetem 20 tysięcy złotych i zastanawiasz się, jaki biznes uruchomić? Model hybrydowy, łączący działalność stacjonarną z obecnością online, może okazać się strzałem w dziesiątkę. Strategia ta pozwala maksymalizować zasięg ...
Fundament zaufania - transparentność i pełna kontrola Kluczem do skutecznego centrum preferencji jest przekazanie klientom realnej władzy nad ich danymi i komunikacją. To nie tylko wymóg prawny RODO – to ...
Omnichannel to dziś nie „bycie wszędzie”, lecz spójna, mierzalna podróż klienta przez wszystkie punkty styku. Sklep stacjonarny, e‑commerce, social media, aplikacja, call center — wszystko powinno grać do jednej bramki ...
Klient w 2025 roku bez wysiłku przechodzi od strony www, przez aplikację, social media, po kasę w sklepie stacjonarnym, oczekując jednego, spójnego doświadczenia. Badania pokazują, że 73% konsumentów kupuje omnichannelowo, ...
Rozpoczynanie własnej firmy w dzisiejszych czasach to coś więcej niż tylko dobry pomysł na biznes. Potrzebujesz przede wszystkim mądrego podejścia do relacji z klientami i sprawnego zarządzania marketingiem. Marketing automation ...
Dobrze dobrana platforma omnichannel potrafi stać się „systemem nerwowym” sprzedaży, marketingu i obsługi, decydując o tempie integracji nowych kanałów, spójności komunikacji oraz jakości analityki. W polskich realiach — z Allegro, ...
Gdy klienci swobodnie przechodzą między sklepem online, aplikacją i salonem, omnichannel przestaje być „opcją” — to fundament przewagi. Według Google aż 87% osób zaczyna zakupy w jednym miejscu, a kończy ...