Pracownicy sklepu stanowią fundament strategii omnichannel. Żaden system, algorytm czy narzędzie nie dorówna ludzkiemu doświadczeniu w budowaniu autentycznych relacji z klientami. By przekształcić zespół w prawdziwych ambasadorów marki, potrzebujesz trzech ...
Kilka lat temu praca zdalna była przywilejem wybrańców. Dziś to standard operacyjny setek tysięcy firm. Ale czy rzeczywiście może stanowić podstawowy model działania przedsiębiorstwa? Odpowiedź wymaga analizy twardych danych, nie ...
Polski rynek pracy zmienia się w tempie, którego wcześniej nie widzieliśmy. Staliśmy się europejskim centrum dla usług wspólnych i technologii – przyciągamy zarówno międzynarodowe korporacje, jak i dynamiczne startupy. Ale ...
Omnichannel marketing to strategia skoncentrowana na kliencie, która tworzy zintegrowane doświadczenie we wszystkich punktach styku z marką. W przeciwieństwie do klasycznego podejścia wielokanałowego, nie rozdziela poszczególnych platform na osobne silosy, ...
Omnichannel z buzzwordu wyrósł na filar nowoczesnego handlu i usług. 93% polskich internautów kupowało online w ostatnich 6 miesiącach, a 71% wybiera te same marki w sieci i offline (Chamber ...
W 2025 roku o przewadze rynkowej decyduje nie sam produkt, lecz spójne doświadczenie klienta w każdym punkcie kontaktu. Omnichannel to nie suma kanałów, a żywy ekosystem oparty na danych, technologii ...